Conditions Générales d'Utilisation de 1win au Sénégal

Bienvenue sur la plateforme 1win, votre destination privilégiée pour les paris sportifs et les jeux de casino au Sénégal. Ce document établit le cadre contractuel régissant votre accès et utilisation de nos services. En créant un compte ou en utilisant notre plateforme, vous acceptez intégralement ces conditions conformément à la législation sénégalaise en vigueur.

Date d'entrée en vigueur : 28 octobre 2025

Acceptation et Portée Juridique

L'utilisation de 1win implique votre consentement explicite aux présentes conditions générales. Ces dispositions constituent un accord légalement contraignant entre vous, utilisateur résidant au Sénégal, et 1win en tant qu'opérateur de paris sportifs et de casino en ligne. Si vous n'acceptez pas ces termes dans leur intégralité, vous devez cesser immédiatement toute utilisation de nos services.

Ces conditions s'appliquent exclusivement aux utilisateurs situés au Sénégal et respectent les normes établies par les autorités sénégalaises de régulation des jeux d'argent et de hasard. Toute modification substantielle de ces termes sera communiquée aux utilisateurs avec un préavis de quinze jours calendaires.

Éligibilité et Création de Compte

Critères d'Admissibilité

Pour accéder aux services de paris sportifs et de casino proposés par 1win, vous devez impérativement :

• Être âgé d'au moins 18 ans révolus, conformément à la législation sénégalaise sur la majorité civile
• Résider légalement sur le territoire sénégalais ou posséder une autorisation de séjour valide
• Détenir la pleine capacité juridique pour contracter et assumer des obligations financières
• Ne pas être inscrit sur les registres d'exclusion volontaire des jeux d'argent au Sénégal
• Fournir des informations personnelles exactes et vérifiables lors de l'inscription

Procédure d'Inscription

La création d'un compte utilisateur sur 1win nécessite la transmission d'informations authentiques incluant votre nom complet, date de naissance, adresse de résidence au Sénégal, numéro de téléphone mobile et adresse électronique fonctionnelle. Nous nous réservons le droit d'exiger des documents d'identité officiels délivrés par les autorités sénégalaises pour vérifier votre identité et votre âge.

Chaque utilisateur ne peut posséder qu'un seul compte actif sur la plateforme 1win. La création de comptes multiples constitue une violation grave de nos conditions et entraînera la suspension définitive de tous les comptes associés, ainsi que la confiscation des fonds et gains potentiels.

Règles d'Utilisation des Paris Sportifs

Placement et Validation des Paris

Les paris sportifs sur 1win sont confirmés uniquement lorsque vous recevez une notification de validation accompagnée d'un numéro de référence unique. Avant cette confirmation, vous conservez la possibilité d'annuler votre mise. Une fois validé, un pari devient irrévocable sauf circonstances exceptionnelles prévues par la réglementation sénégalaise.

Les cotes affichées au moment du placement de votre pari sont celles appliquées pour le calcul de vos gains potentiels. 1win se réserve le droit de refuser ou de limiter certains paris si nous détectons des schémas d'utilisation abusifs, des erreurs manifestes dans les cotes, ou des tentatives de manipulation.

Catégories de Paris Disponibles

Notre plateforme propose une variété de formats de paris incluant les paris simples, combinés, systèmes et paris en direct. Chaque catégorie possède des règles spécifiques concernant les mises minimales et maximales, les délais de placement et les conditions de règlement. Les paris en direct sont soumis à des fluctuations de cotes plus fréquentes en raison de l'évolution en temps réel des événements sportifs.

Résultats et Règlement

Les résultats officiels des événements sportifs sont déterminés par les instances compétentes reconnues internationalement ou nationalement. 1win utilise ces sources officielles pour valider les résultats et procéder au règlement des paris. En cas de contestation, les décisions des organismes sportifs officiels prévalent, sauf erreur manifeste démontrée.

Les gains issus de paris sportifs gagnants sont crédités sur votre compte 1win dans un délai maximum de 24 heures suivant la confirmation officielle des résultats. Pour les compétitions majeures au Sénégal, comme les matchs de football national, le règlement intervient généralement dans les deux heures suivant la fin de l'événement.

Utilisation des Jeux de Casino

Gamme de Jeux Proposés

Le casino en ligne de 1win met à votre disposition une collection diversifiée comprenant les machines à sous, jeux de table classiques, roulette, blackjack, baccarat, poker vidéo et jeux avec croupiers en direct. Chaque jeu fonctionne selon des algorithmes certifiés garantissant l'équité et le caractère aléatoire des résultats.

Taux de Redistribution

Les jeux de casino sur 1win affichent des taux de redistribution aux joueurs (RTP) conformes aux standards internationaux et aux exigences réglementaires sénégalaises. Ces pourcentages sont disponibles dans les informations détaillées de chaque jeu et sont audités régulièrement par des organismes indépendants pour garantir leur exactitude.

Mises et Limitations

Chaque jeu de casino possède des limites de mise définies pour protéger les joueurs et assurer un environnement de jeu responsable. Vous pouvez consulter ces limites avant de commencer à jouer. 1win se réserve le droit d'ajuster ces paramètres ou de restreindre l'accès à certains jeux si nous identifions des comportements de jeu problématiques.

Gestion Financière et Transactions

Méthodes de Dépôt Acceptées

1win facilite vos dépôts via plusieurs moyens de paiement adaptés au marché sénégalais, incluant les transferts mobile money (Orange Money, Free Money, Wave), cartes bancaires internationales, virements bancaires locaux et portefeuilles électroniques. Le montant minimum de dépôt est fixé à 1 000 FCFA pour garantir l'accessibilité à tous les utilisateurs.

Tous les fonds déposés sur votre compte restent votre propriété exclusive et sont conservés séparément des fonds opérationnels de 1win conformément aux normes prudentielles applicables au Sénégal. Nous n'imposons aucuns frais sur les dépôts effectués par nos utilisateurs.

Procédure de Retrait

Vous pouvez demander le retrait de vos gains et solde disponible à tout moment via votre espace personnel. Les retraits sont traités dans un délai de 24 à 72 heures selon la méthode choisie. Pour garantir la sécurité de vos fonds, nous exigeons une vérification d'identité complète avant le premier retrait, conformément aux obligations légales de lutte contre le blanchiment d'argent au Sénégal.

Le montant minimum de retrait est établi à 5 000 FCFA. Les retraits sont généralement effectués via la même méthode utilisée pour le dépôt, sauf impossibilité technique justifiée. Des frais de traitement peuvent s'appliquer selon l'opérateur financier choisi, ces frais étant clairement communiqués avant la validation de votre demande.

Exigences de Mise

Certaines promotions et bonus offerts par 1win sont assortis de conditions de mise spécifiques que vous devez remplir avant de pouvoir retirer les montants bonus et gains associés. Ces exigences varient selon la nature de l'offre et sont systématiquement détaillées dans les termes particuliers de chaque promotion. Le non-respect de ces conditions entraîne la perte automatique du bonus et des gains correspondants.

Obligations et Responsabilités de l'Utilisateur

Sécurité du Compte

Vous êtes personnellement responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Il vous incombe de choisir un mot de passe robuste combinant lettres, chiffres et caractères spéciaux, et de ne jamais partager ces informations avec des tiers. Toute activité effectuée via votre compte est présumée réalisée par vous-même, sauf notification immédiate d'un accès non autorisé.

En cas de suspicion d'utilisation frauduleuse de votre compte, vous devez immédiatement contacter notre service clientèle disponible 24 heures sur 24 et modifier vos identifiants. 1win décline toute responsabilité pour les pertes résultant d'un défaut de sécurisation de vos informations de connexion.

Utilisation Loyale

Vous vous engagez à utiliser les services de 1win de manière honnête et conforme à l'esprit du jeu. Sont strictement interdites toutes formes de tricherie, manipulation, utilisation de logiciels automatisés, exploitation de failles techniques, collusion avec d'autres joueurs ou tentatives de fraude. La détection de telles pratiques entraîne la suspension immédiate de votre compte et des poursuites légales.

Respect de la Législation

En tant qu'utilisateur basé au Sénégal, vous attestez que votre participation aux paris sportifs et jeux de casino via 1win ne contrevient à aucune loi ou régulation locale applicable à votre situation personnelle. Vous êtes seul responsable de vous assurer que votre utilisation de nos services est légale dans votre juridiction spécifique.

Droits de Propriété Intellectuelle

L'intégralité du contenu présent sur la plateforme 1win, incluant le design, logos, graphismes, textes, logiciels, bases de données et structure du site, est protégée par les lois sénégalaises et internationales sur la propriété intellectuelle. Ces éléments demeurent la propriété exclusive de 1win ou de ses partenaires licenciés.

Vous bénéficiez d'une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder et utiliser notre plateforme uniquement à des fins personnelles de divertissement. Toute reproduction, modification, distribution, transmission, publication ou exploitation commerciale du contenu sans autorisation écrite préalable constitue une violation grave de nos droits et sera poursuivie conformément à la législation applicable.

Limitation de Responsabilité

Interruptions de Service

Bien que 1win s'efforce de maintenir une disponibilité continue de sa plateforme, nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu en raison de facteurs techniques, maintenances planifiées, problèmes de réseau ou cas de force majeure. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes financières résultant d'interruptions temporaires du service, sauf négligence grave démontrée de notre part.

Décisions de Jeu

Les paris sportifs et jeux de casino comportent des risques financiers inhérents. 1win fournit une plateforme de divertissement mais ne garantit aucun gain. Vous reconnaissez que vos décisions de placement de paris et de participation aux jeux relèvent de votre libre arbitre et que vous assumez l'entière responsabilité de vos choix et de leurs conséquences financières.

Contenu de Tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web externes ou intégrer des contenus fournis par des partenaires tiers. 1win n'exerce aucun contrôle sur ces ressources externes et décline toute responsabilité concernant leur contenu, exactitude, disponibilité ou pratiques en matière de confidentialité.

Jeu Responsable

1win s'engage fermement à promouvoir un environnement de jeu responsable et à prévenir les comportements de jeu problématiques. Nous mettons à votre disposition plusieurs outils de contrôle incluant la possibilité de fixer des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, des limites de temps de session, et des options d'auto-exclusion temporaire ou permanente.

Si vous estimez développer une relation problématique avec les jeux d'argent, nous vous encourageons vivement à contacter les organisations sénégalaises spécialisées dans l'accompagnement des joueurs. Le service clientèle de 1win peut également vous orienter vers des ressources appropriées et activer immédiatement des restrictions sur votre compte à votre demande.

Résolution des Litiges

Procédure de Réclamation

En cas de désaccord concernant l'utilisation de nos services, nous vous invitons à contacter prioritairement notre service clientèle via les canaux de communication disponibles sur notre site. Nous nous engageons à examiner toute réclamation dans un délai de sept jours ouvrables et à vous fournir une réponse détaillée et motivée.

Médiation et Arbitrage

Si une solution amiable ne peut être trouvée, le litige pourra être soumis à une procédure de médiation conforme aux pratiques sénégalaises de résolution alternative des conflits. En dernier recours, tout différend sera tranché par les tribunaux compétents de Dakar, Sénégal, selon les dispositions du droit sénégalais.

Modifications des Conditions

1win se réserve le droit de modifier ces conditions générales d'utilisation pour refléter les évolutions réglementaires, les changements opérationnels ou les améliorations de nos services. Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs actifs par courrier électronique et affichée sur la plateforme au moins quinze jours avant son entrée en vigueur.

La poursuite de votre utilisation des services 1win après l'entrée en vigueur des conditions modifiées vaut acceptation des nouveaux termes. Si vous refusez les modifications, vous conservez le droit de clôturer votre compte et de retirer votre solde disponible dans les conditions habituelles.

Suspension et Fermeture de Compte

Fermeture Volontaire

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte 1win à tout moment en contactant notre service clientèle. Nous traiterons votre demande dans les 48 heures et vous permettrons de retirer votre solde disponible avant la désactivation définitive. Les comptes inactifs pendant plus de 24 mois consécutifs peuvent être automatiquement fermés après notification préalable.

Suspension pour Violation

1win se réserve le droit de suspendre ou de fermer définitivement tout compte en cas de violation des présentes conditions, d'activité frauduleuse détectée, de fourniture d'informations fausses, ou de non-respect des lois sénégalaises applicables. Cette décision peut intervenir sans préavis dans les situations d'urgence menaçant l'intégrité de notre plateforme ou d'autres utilisateurs.

Protection des Données Personnelles

Le traitement de vos données personnelles par 1win est régi par notre Politique de Confidentialité distincte, établie en conformité avec la législation sénégalaise sur la protection des données et les standards internationaux pertinents. Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services et à nos obligations légales.

Vos données sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais vendues à des tiers. Vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos informations personnelles conformément aux dispositions légales en vigueur au Sénégal.

Contact et Assistance

Pour toute question concernant ces conditions générales d'utilisation ou l'utilisation de la plateforme 1win, notre équipe de support clientèle reste à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez nous contacter via le chat en direct accessible depuis votre compte, par courrier électronique, ou par téléphone aux coordonnées indiquées sur notre site.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes d'assistance dans les meilleurs délais et de fournir un service de qualité adapté aux besoins spécifiques de nos utilisateurs sénégalais.

Dispositions Finales

Ces conditions générales constituent l'accord intégral entre vous et 1win concernant l'utilisation de notre plateforme de paris sportifs et casino en ligne. Elles remplacent tous accords antérieurs, écrits ou verbaux, relatifs au même objet.

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable par une autorité compétente, les autres dispositions conservent leur pleine validité et effet. L'absence d'exercice d'un droit par 1win ne constitue pas une renonciation à ce droit.

En utilisant les services de 1win, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'intégralité de ces conditions générales d'utilisation applicables au territoire sénégalais.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2025