Politique de Confidentialité et Protection des Données - 1win Sénégal

La plateforme 1win accorde une importance capitale à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles de ses utilisateurs au Sénégal. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données dans le cadre de votre utilisation de nos services de paris sportifs et jeux de casino en ligne.

Cette politique est élaborée en conformité avec la législation sénégalaise relative à la protection des données à caractère personnel, notamment la loi n°2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel, ainsi que les normes internationales applicables en matière de confidentialité numérique.

Date d'application : 28 octobre 2025

Identité du Responsable de Traitement

1win, opérateur de la plateforme accessible via https://1win-jouer.sn/, agit en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles. Nous assumons l'entière responsabilité de garantir que le traitement de vos informations respecte les principes fondamentaux de licéité, transparence, limitation des finalités, minimisation des données et sécurité établis par la réglementation sénégalaise.

Notre délégué à la protection des données demeure disponible pour répondre à toutes vos interrogations concernant le traitement de vos informations personnelles et l'exercice de vos droits. Vous pouvez le contacter via les coordonnées fournies dans la section dédiée au contact de ce document.

Principes Fondamentaux de Notre Engagement

Le traitement de vos données personnelles par 1win repose sur plusieurs principes directeurs que nous nous engageons à respecter scrupuleusement. Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services de paris sportifs et casino, et nous les conservons pendant des durées proportionnées aux finalités poursuivies.

Chaque donnée collectée sert un objectif précis et légitime lié à votre expérience utilisateur, à nos obligations légales ou à la sécurité de notre plateforme. Nous n'utilisons jamais vos informations à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées sans obtenir votre consentement préalable explicite.

Catégories d'Informations Collectées

Données d'Identification et d'Inscription

Lors de la création de votre compte sur 1win, nous recueillons vos informations d'identité essentielles incluant votre nom complet tel qu'il apparaît sur vos documents officiels, votre date de naissance pour vérifier votre majorité légale, votre nationalité, votre adresse de résidence complète au Sénégal, votre numéro de téléphone mobile et votre adresse électronique fonctionnelle.

Ces données nous permettent de créer et sécuriser votre compte utilisateur, de vérifier votre éligibilité à participer aux paris sportifs et jeux de casino conformément à la législation sénégalaise, et de communiquer avec vous concernant votre activité sur notre plateforme.

Documents de Vérification

Pour satisfaire aux exigences réglementaires de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme applicables au Sénégal, 1win collecte des copies de vos documents d'identité officiels. Cela peut inclure votre carte nationale d'identité sénégalaise, passeport, permis de conduire ou tout autre document émis par les autorités compétentes.

Nous pouvons également requérir des justificatifs de domicile récents tels que factures de services publics ou attestations administratives pour confirmer votre résidence effective au Sénégal. Ces documents sont traités avec la plus stricte confidentialité et stockés de manière hautement sécurisée.

Informations Financières et Transactionnelles

Votre utilisation de notre plateforme génère des données financières que nous conservons pour assurer le bon fonctionnement de votre compte. Cela comprend vos coordonnées bancaires ou de mobile money (Orange Money, Free Money, Wave), l'historique complet de vos dépôts et retraits, les montants transférés, les dates et heures des opérations, ainsi que les méthodes de paiement utilisées.

Nous enregistrons également l'intégralité de votre activité de jeu incluant les paris sportifs placés avec leurs détails (montants, cotes, événements), les jeux de casino auxquels vous participez, vos gains et pertes, ainsi que l'utilisation de bonus et promotions. Ces informations servent à gérer votre compte, calculer vos gains, prévenir la fraude et respecter nos obligations comptables et fiscales.

Données Techniques et de Navigation

Lorsque vous accédez à 1win, notre système collecte automatiquement certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement optimal de la plateforme. Cela inclut votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur web, votre système d'exploitation, les caractéristiques de votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette), votre fournisseur d'accès internet au Sénégal, ainsi que les pages consultées et la durée de vos sessions.

Ces données techniques nous permettent d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur, d'adapter notre interface aux différents appareils, de détecter et prévenir les activités frauduleuses, et d'optimiser les performances de notre plateforme pour les utilisateurs sénégalais.

Communications et Interactions

Nous conservons les enregistrements de vos échanges avec notre service clientèle, que ce soit via chat en direct, courrier électronique, téléphone ou tout autre canal de communication. Ces informations incluent le contenu de vos messages, les dates et heures de contact, ainsi que les résolutions apportées à vos demandes.

Ces données nous aident à améliorer la qualité de notre support client, à résoudre efficacement les litiges éventuels et à personnaliser notre assistance selon vos besoins spécifiques.

Fondements Légaux du Traitement

Chaque traitement de vos données personnelles par 1win repose sur une base légale solide conformément à la réglementation sénégalaise. La création et la gestion de votre compte utilisateur s'appuient sur l'exécution du contrat que vous acceptez en utilisant nos services de paris sportifs et casino.

Certains traitements sont nécessaires pour respecter nos obligations légales imposées par les autorités sénégalaises de régulation des jeux, les instances de lutte contre le blanchiment d'argent, et les administrations fiscales. D'autres traitements se fondent sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Enfin, nous traitons certaines données sur la base de nos intérêts légitimes à prévenir la fraude, sécuriser notre plateforme, améliorer nos services et communiquer avec vous concernant des offres pertinentes, tout en veillant à ce que ces intérêts ne portent pas atteinte de manière disproportionnée à vos droits et libertés fondamentaux.

Finalités d'Utilisation de Vos Données

Fourniture et Gestion des Services

Vos informations personnelles permettent à 1win de créer et administrer votre compte utilisateur, de traiter vos dépôts et retraits financiers, de valider vos paris sportifs et vos participations aux jeux de casino, de calculer et créditer vos gains, d'appliquer les bonus et promotions auxquels vous êtes éligible, et de maintenir un historique détaillé de votre activité.

Vérification et Conformité Réglementaire

Nous utilisons vos données pour vérifier votre identité et votre âge, confirmer votre résidence au Sénégal, respecter les obligations de connaissance client imposées par la réglementation anti-blanchiment, prévenir le financement du terrorisme, détecter et empêcher les activités frauduleuses ou criminelles, et produire les déclarations requises par les autorités sénégalaises compétentes.

Communication et Support Client

Vos coordonnées nous permettent de vous contacter concernant votre compte, de répondre à vos questions et demandes d'assistance, de vous informer sur les modifications importantes de nos services ou politiques, de vous alerter en cas d'activité inhabituelle sur votre compte, et de solliciter votre avis sur votre expérience utilisateur.

Marketing et Personnalisation

Avec votre consentement, nous utilisons vos données pour vous transmettre des informations sur nos nouvelles offres de paris sportifs et jeux de casino, vous proposer des promotions personnalisées adaptées à vos préférences de jeu, vous informer des événements sportifs majeurs au Sénégal et internationalement, et améliorer la pertinence du contenu que vous voyez sur notre plateforme.

Vous conservez à tout moment la possibilité de vous désabonner de ces communications marketing en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque message ou en modifiant vos préférences dans votre espace personnel.

Sécurité et Prévention

Nous analysons vos données pour détecter les comportements suspects ou frauduleux, identifier les tentatives d'accès non autorisé à votre compte, prévenir le jeu problématique en surveillant les schémas de comportement à risque, protéger l'intégrité de notre plateforme contre les abus, et assurer la sécurité de tous nos utilisateurs au Sénégal.

Partage et Transmission de Vos Informations

Prestataires de Services Techniques

1win collabore avec des fournisseurs de services externes soigneusement sélectionnés pour assurer le fonctionnement optimal de notre plateforme. Ces prestataires incluent les hébergeurs de serveurs qui stockent nos données de manière sécurisée, les processeurs de paiement qui facilitent vos transactions financières, les fournisseurs de solutions de sécurité informatique, et les plateformes de communication client.

Ces partenaires accèdent à vos données uniquement dans la mesure strictement nécessaire à l'exécution de leurs missions spécifiques. Ils sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité de vos informations et de les traiter conformément à nos instructions et à la réglementation sénégalaise applicable.

Autorités Légales et Réglementaires

Conformément à nos obligations légales, 1win peut être amené à divulguer vos données personnelles aux autorités sénégalaises compétentes. Cela inclut les organismes de régulation des jeux d'argent, les services fiscaux pour les déclarations de gains significatifs, les instances de lutte contre le blanchiment d'argent, les forces de l'ordre en cas d'enquête judiciaire, et toute autre autorité légalement habilitée à requérir ces informations.

Nous ne communiquons ces données qu'en réponse à des demandes légitimes et dans les limites strictement prévues par la loi sénégalaise, en veillant à protéger vos droits fondamentaux dans toute la mesure du possible.

Partenaires Commerciaux

Dans le cadre de certaines promotions conjointes ou offres spéciales, nous pouvons partager des informations limitées avec des partenaires commerciaux sélectionnés, uniquement avec votre consentement préalable explicite. Ces partenaires peuvent inclure des organisations sportives, des sponsors d'événements ou des fournisseurs de services complémentaires pertinents pour les utilisateurs de paris sportifs et casino au Sénégal.

Absence de Vente de Données

1win s'engage solennellement à ne jamais vendre, louer ou commercialiser vos données personnelles à des tiers à des fins marketing ou publicitaires. Vos informations ne constituent pas une marchandise et nous respectons votre confiance en maintenant leur caractère strictement confidentiel.

Transferts Internationaux de Données

En raison de la nature internationale de certains de nos prestataires techniques, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors du Sénégal. Lorsque de tels transferts s'avèrent nécessaires, 1win met en œuvre toutes les garanties appropriées pour assurer un niveau de protection équivalent à celui offert par la législation sénégalaise.

Ces garanties incluent l'utilisation de clauses contractuelles types reconnues internationalement, la vérification que les pays destinataires offrent une protection adéquate des données personnelles, et l'application de mesures de sécurité renforcées lors des transmissions. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur ces mécanismes de protection en contactant notre délégué à la protection des données.

Durée de Conservation

1win conserve vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des exigences légales de conservation applicables au Sénégal.

Les informations de votre compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous. Suite à la fermeture de votre compte, nous maintenons certaines données pendant cinq ans pour satisfaire aux obligations légales en matière fiscale, de lutte contre le blanchiment, et de résolution de litiges potentiels conformément aux délais de prescription du droit sénégalais.

Les données strictement nécessaires au respect d'obligations légales spécifiques sont archivées de manière sécurisée pour les durées imposées par la réglementation, pouvant aller jusqu'à dix ans pour certains documents financiers et transactions importantes. Au-delà de ces périodes, vos données sont définitivement supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Sécurité et Protection des Données

Mesures Techniques Déployées

La protection de vos informations personnelles constitue une priorité absolue pour 1win. Nous déployons des technologies de chiffrement de niveau bancaire (SSL/TLS) pour sécuriser toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs. Vos mots de passe sont systématiquement hachés et salés selon les meilleures pratiques cryptographiques actuelles, rendant impossible leur récupération même par nos équipes techniques.

Nos infrastructures bénéficient de pare-feu multicouches, de systèmes de détection et prévention des intrusions, de solutions anti-malware régulièrement mises à jour, et de mécanismes de surveillance continue pour identifier rapidement toute tentative d'accès non autorisé. Les serveurs hébergeant vos données sont situés dans des centres de données hautement sécurisés avec contrôles d'accès physiques stricts.

Mesures Organisationnelles

L'accès à vos données personnelles au sein de 1win est strictement limité aux employés et collaborateurs dont les fonctions nécessitent légitimement cette consultation. Ces personnes sont soumises à des obligations contractuelles de confidentialité et reçoivent des formations régulières sur la protection des données et la sécurité informatique.

Nous effectuons des audits de sécurité périodiques, réalisons des tests de pénétration pour identifier les vulnérabilités potentielles, et maintenons des plans de réponse aux incidents de sécurité pour réagir rapidement en cas de problème. Des sauvegardes régulières et sécurisées de nos systèmes garantissent la continuité de service et la récupération des données en cas d'incident technique majeur.

Vos Responsabilités en Matière de Sécurité

Bien que 1win mette en œuvre des mesures de sécurité robustes, vous jouez également un rôle crucial dans la protection de vos informations. Choisissez un mot de passe fort combinant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. Ne partagez jamais vos identifiants de connexion avec quiconque et déconnectez-vous après chaque session, particulièrement sur des appareils partagés.

Soyez vigilant face aux tentatives de phishing ou d'escroquerie par courrier électronique ou SMS prétendant provenir de 1win. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe par ces canaux. En cas de suspicion d'activité frauduleuse sur votre compte, contactez immédiatement notre service clientèle.

Vos Droits sur Vos Données Personnelles

Droit d'Accès et de Rectification

Vous disposez du droit d'obtenir confirmation que 1win traite ou non vos données personnelles, et d'accéder à ces informations ainsi qu'à des précisions sur les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les destinataires, et les durées de conservation. Vous pouvez demander une copie complète de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Si vous constatez que des informations vous concernant sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, vous avez le droit d'en demander la rectification immédiate. Vous pouvez également mettre à jour certaines informations directement depuis votre espace personnel sur la plateforme 1win.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque vous retirez votre consentement sur lequel se fondait le traitement, ou lorsque vous vous opposez légitimement au traitement.

Toutefois, ce droit connaît des limitations lorsque la conservation des données demeure nécessaire pour respecter nos obligations légales au Sénégal, pour constater, exercer ou défendre des droits en justice, ou pour des motifs d'intérêt public. Dans ces situations, nous vous expliquerons les raisons justifiant le maintien de vos informations.

Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données dans plusieurs situations, notamment lorsque vous contestez l'exactitude de ces données pendant la durée nous permettant de vérifier leur exactitude, lorsque le traitement est illicite mais que vous préférez une limitation plutôt qu'un effacement, ou lorsque vous avez besoin que nous conservions les données pour établir, exercer ou défendre vos droits légaux.

Droit à la Portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies et qui sont traitées de manière automatisée sur la base de votre consentement ou de l'exécution d'un contrat, vous disposez du droit de recevoir ces informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également demander que ces données soient transmises directement à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, incluant le profilage lié à cette prospection. Suite à votre opposition, 1win cessera immédiatement ce type de traitement. Vous conservez également le droit de vous opposer aux traitements fondés sur nos intérêts légitimes, auquel cas nous cesserons le traitement sauf si nous démontrons l'existence de motifs légitimes et impérieux prévalant sur vos intérêts et droits.

Exercice de Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la section dédiée de cette politique. Nous vous demandons de fournir une copie de votre pièce d'identité pour vérifier votre identité et éviter toute divulgation d'informations à des personnes non autorisées. Nous répondons à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois suivant leur réception, délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Utilisation des Cookies et Technologies Similaires

La plateforme 1win utilise des cookies et technologies de traçage similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, sécuriser nos services et analyser l'utilisation de notre site. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique de la plateforme sont déployés sans nécessiter votre consentement préalable, conformément à la réglementation sénégalaise.

D'autres catégories de cookies, notamment ceux servant à des fins analytiques, publicitaires ou de personnalisation, requièrent votre accord explicite que vous pouvez gérer via notre bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre compte. Vous conservez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment ou de configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Pour des informations détaillées sur les types de cookies utilisés, leurs finalités spécifiques et les moyens de les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies accessible depuis notre page d'accueil.

Protection des Mineurs

Les services de paris sportifs et jeux de casino proposés par 1win sont strictement réservés aux personnes majeures selon la législation sénégalaise, c'est-à-dire âgées de 18 ans révolus. Nous ne collectons jamais sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.

Si nous découvrons qu'un utilisateur mineur a créé un compte en fournissant des informations fausses sur son âge, nous procédons immédiatement à la suspension et à la fermeture définitive de ce compte, ainsi qu'à la suppression de toutes les données associées. Nous mettons en œuvre des procédures de vérification d'âge robustes pour prévenir l'accès de mineurs à notre plateforme.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez qu'un mineur sous votre responsabilité a accédé à nos services, nous vous invitons à nous contacter immédiatement pour que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Modifications de Cette Politique

1win se réserve le droit d'actualiser cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, les changements technologiques, les nouvelles exigences réglementaires au Sénégal ou les améliorations apportées à nos services. Nous vous informerons de toute modification substantielle par courrier électronique à l'adresse associée à votre compte et par affichage d'un avis visible sur notre plateforme.

La version mise à jour précisera systématiquement sa date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications vaut acceptation de la politique révisée.

Autorité de Contrôle et Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par 1win ne respecte pas la législation sénégalaise applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal, autorité nationale compétente en matière de protection des données.

Toutefois, nous vous encourageons vivement à nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner votre préoccupation et tenter de résoudre le problème de manière amiable. Notre équipe dédiée à la protection des données s'engage à traiter toutes les dem